Часто задаваемые вопросы (показать все ответы)

О проекте Web2Print

• Что такое Web2Print.uz?

  Web2Print- одно из подразделений компании Micros Pak, интернет-сервис формирования и осуществления заказов на полиграфическую и рекламную продукцию. Мы предоставляем уникальную услугу, по сравнению с устаревшим подходом к работе полиграфии Узбекистана.
  
  Наш сервис позволяет удобно и быстро заказывать высококачественную полиграфическую, сувенирную, корпоративную, рекламную, продукцию не выходя из дома, офиса, не покидая привычную обстановку.
  

  Главными преимуществами являются:

  • Онлайн-калькулятор, позволяющий моментально рассчитывать стоимость полиграфической продукции;
  • Визуальные редакторы, благодаря которым можно в считанные минуты создать дизайн без особых навыков;
  • Множество готовых шаблонов, на основе которых вы сможете создать макет для своей продукции;
  • Оформление и оплата заказов онлайн в несколько кликов.

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не обязательна, но при оформлении заказа потребуется предоставить личные данные, такие как номер телефона или адрес электронной почты.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Вы можете оформить заказ через телефон или по электронной почте, однако, если вы заказываете через наш сайт, Вы получите скидку 10% на первый заказ. Контактные данные предоставлены для получения дополнительной информации.

• Раньше я никогда не заказывал(а) полиграфическую продукцию ( визитки, листовки, флаера, календари ) через интернет. Если я допущу ошибку или сделаю что-то неправильно?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона – это увлекательное путешествие, полное интуитивной ясности. На каждом этапе, шаг за шагом, вас встретит нужная информация или плавно пустит вас вперед, без всяких лишних объяснений.
  
  Важно вдумчиво вносить данные и удостоверяться в их точности при редактировании шаблона. Пожалуйста, уделите особое внимание орфографии и стилю текста – каждая деталь важна.
  
  Редактирование макета, который вы сами создали, должно происходить только тогда, когда это необходимо для изменений. Мы настоятельно рекомендуем быть бдительными при проверке макета и убедиться, что вся информация точна и безупречна.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да. Вы можете заказать несколько тиражей в рамках одного заказа.
  
  Процесс оформления такого заказа прост: на сайте, как и в любом интернет-магазине, есть корзина. Чтобы приобрести несколько тиражей, после добавления первого товара в корзину, нужно перейти по ссылке "продолжить покупки". Это позволит добавить еще один тираж или комплект.
  
  Когда вы соберете все необходимое в корзину, можно будет переходить к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  После оформления заказа невозможно вносить изменения в макет.
  
  Поэтому, когда вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появится страница с утверждением макета. На этой странице вы сможете просмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не проводим проверку и редактирование макетов.
  Поэтому, пожалуйста, тщательно проверьте ваш макет. Если все данные верны и без ошибок, утвердите макет галочкой и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  К сожалению, объединение двух созданных заказов в один не предусмотрено. Такой возможности нет.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета" — заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пукт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Конечно, чтобы загрузить ваш макет, пройдите в раздел необходимой полиграфии и выберите опцию "Загрузить макет".
  
  Основное требование - Ваш макет должен соответствовать нашим стандартам.
  Подробности можно найти в разделе требований к макетам.
  Если ваш макет не соответствует нашим требованиям, система не допустит его к печати и укажет на ошибки, которые нужно исправить перед повторной загрузкой макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Линия безопасности (красная пунктирная линия) обозначает зону безопасности. Эта зона содержит важную информацию, которая гарантированно не попадет под обрез.
  
  Более подробно об этом можно узнать на странице требований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Мы не осуществляем проверку ошибок и не вносим изменения в ваш созданный макет. Поэтому рекомендуем особенно внимательно ознакомиться с страницей утверждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  На сайте не хранятся созданные вами макеты.
  После оплаты заказа вы можете запросить передачу созданного макета через ленту обсуждения.
  Мы предоставим вам файл макета, который можно будет скачать из прикрепленных файлов.
  Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функцией заказа по готовому макету.

• Я заказывал(а) разработку макета несколько месяцев назад? можете ли вы его повторить?

  На сайте не хранятся созданные вами макеты.
  После оплаты заказа вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета.
  Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прикрепленных файлов.
  Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функцией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Uzcard, HUMO, через приложение Payme, Click , а также наличными при получении заказа в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными при получении на точке выдачи?

  Да, возможно.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вы можете указать удобное для вас время отправки с 09:00 до 18:00 пн-пт.
  
  Вы получите уведомление, когда ваш заказ будет готов.
  
  Вы можете забрать свой заказ из нашего офиса по адресу г. Ташкент, Яккасарайский р-н, 6 проезд, ул. Абдуллы Каххара 19/21
  
  Доставка по г. Ташкент осуществляется при помощи сервиса Яндекс Доставка по тарифам перевозчика.
  
  Доставка за пределы г. Ташкент выполняется курьерской службой СДЭК, до указанного при оформлении заказа пункта выдачи.